Política de reembolso

En Jubré Branty / Jubres Store nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si recibes un producto con un defecto de fabricación o un error atribuible a nuestra tienda, podrás solicitar una devolución o reembolso de acuerdo con las siguientes condiciones.

Plazo para solicitar una devolución

Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de recepción del pedido.

Condiciones para aplicar

Aceptamos devoluciones y reembolsos únicamente cuando:

• El producto presenta un defecto de fabricación.

• El producto recibido no corresponde al solicitado por el cliente debido a un error de preparación del pedido.

• El artículo llegó dañado como consecuencia de un problema atribuible a nuestra operación o al proceso de envío.

Para gestionar la solicitud, el producto deberá encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin señales de uso indebido y, cuando corresponda, con sus etiquetas, accesorios y empaque original.

Productos que no califican para devolución

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos por:

• Cambio de opinión del cliente.

• Error al seleccionar talla, color, modelo o fragancia.

• Desgaste ocasionado por el uso normal.

• Daños provocados por un uso inadecuado del producto.

• Solicitudes realizadas después del plazo de 7 días naturales.

Esta política aplica para todas las categorías comercializadas por Jubré Branty, incluyendo gorras, perfumes y ropa deportiva.

Costos del envío de devolución

El costo del envío de devolución será asumido por el cliente, salvo que Jubré Branty determine que el error o defecto es totalmente atribuible a nuestra tienda. En estos casos podremos asumir el costo correspondiente.

Revisión del producto

Una vez recibido el artículo, nuestro equipo realizará una inspección para verificar el estado del producto y confirmar que cumple con las condiciones establecidas en esta política.

Reembolsos

Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, cuando sea posible, o mediante otro método acordado con el cliente. El tiempo de procesamiento podrá variar según la entidad financiera o el proveedor del servicio de pago.

Contacto

Si deseas solicitar una devolución o tienes consultas sobre esta política, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios de contacto publicados en nuestra tienda.